Figurines-avenue - Le Sp�cialiste de la Figurine

T�moiganges
2011-08-14 21:45:13

Programme de fid�lit�

2011-08-14 12:14:46

Programme de fidélité

Pour vous remercier de votre fidélité, Figurines-avenue a décidé de mettre en place un système de points de fidélité.
A chaque fois que vous achetez un article dans notre boutique, un nombre de points vous sera accordé.

- Fonctionnement du programme

A chaque fois que vous passez commande, un nombre de points vous sera accordé.

Ces points sont stockés dans votre compte et vous pourrez les échanger quand vous voulez contre des bons d'achat.

De plus, des points bonus vous sont accordés :

10 points lors de l'ouverture d'un compte client
15 points au parrain lorsqu'un filleul passe sa première commande
10 points au filleul lorsqu'il passe sa première commande

Une fois que vous avez accumulé les points nécessaires, vous pouvez les échanger en bon d’achat quand vous le souhaitez.

Retrouvez le cumul de vos points de fidélité dans « mon compte », dans la rubrique « Gérer vos points de fidélité et parrainer vos amis ».

Vous pourrez alors transformer les points cumulés en bons d'achat.

Un code unique et personnel sera généré automatiquement et communiqué par mail.

Celui-ci devra être saisi dans « code promotionnel » dans le panier lors de la validation de la prochaine commande.

- Valeur de vos Points Fidélité

Voici la liste des bons d’achat :

75 pts = 1 bon d’achat de 5 €
150 pts = 1 bon d’achat de 10 €

300 pts = 1 bon d’achat de 25 €

500 pts = 1 bon d’achat de 50 €

Votre bon d'achat est valable sur tout le site pendant une durée de 1 an.

Vous pouvez transformer vos points en bons d'achat, quand vous le souhaitez.

Plus vous commandez, plus votre compte augmente. Il n'y a pas de limite.

Merci pour votre fidélité !

- Utilisation des points

1�re commande

2011-08-14 11:05:10

C'est votre premier achat ? Vous recherchez un produit? Suivez le guide!

Comment rechercher un produit :

- En utilisant le menu supérieur ou en cliquant sur la catégorie de produits qui vous intéresse.

- En utilisant le menu déroulant listant toutes les marques de www.figurines-avenue.com.

- Si vous recherchez un article précis, vous avez également la possibilité d'effectuer une recherche rapide sur la droite.

Comment passer une commande :

Ajoutez vos articles choisis dans votre panier. Une fois cette opération terminée, visualisez votre panier puis validez en cliquant sur "Terminer ma commande". Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, cliquez sur "Continuer mes achats".

S'agissant de votre première commande, complétez les champs du formulaire en y saisissant vos coordonnées :

- Adresse email, Téléphone
- Mot de passe
- Adresse de facturation
- Adresse(s) de livraison

Choisissez votre mode de livraison.

Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande.

Vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif complet de votre commande et vos détails de livraison.

A chaque commande validée, vous accumulez des points fidélités qui vous donnent droit à des bons de réductions sur vos prochains achats.

De plus notre programme de parrainage vous permet également de gagner des points de fidélité.

Dans votre espace client vous pouvez :

- Modifier vos coordonnées :

> Adresse email, Téléphone
> Mot de passe
> Adresse de facturation
> Adresse(s) de livraison

- Suivre vos commandes :

Historique, préparation, suivre l'expédition de votre commande avec votre n° de colis...

- Gérer vos avis :

Vous avez la possibilité de commenter et laisser vos avis sur les produits.

- Gérer la liste de vos produits préférés :

Vous pouvez créer votre liste de produits favoris. Lors de vos prochaines connexions, vous retrouverez vos listes et vous pourrez ainsi recommander plus rapidement.

- Gérer vos points de fidélité :

A chaque produit commandé nous vous offrons des points de fidélité qui vous permettront d'être échangés contre des bons d'achat.

Parrainez vos amis et obtenez également des points de fidélité.

Nous contacter

2011-07-27 15:12:23

Contactez-nous - service Clients

Figurines-avenue - Le Spécialiste de la Figurine

- Vous souhaitez un conseil, un renseignement avant de passer votre commande?

- Vous ne trouvez pas un article sur notre site?

- Ne manquez pas également de nous donner votre avis, vos commentaires sont importants pour améliorer nos services.

e-mail : contact@figurines-avenue.com

Tél : 06.01.78.16.46

Nous sommes à votre disposition de 9h00 à 12h00 du Lundi au vendredi afin de répondre à vos questions et prendre en compte vos commentaires.

En cas d'abscence, laissez-nous vos coordonnées et nous vous rappellerons le plus vite possible.

Service après Vente

Votre question porte sur une commande effectuée ?

Merci d’indiquer votre Nom, Prénom et le numéro de votre commande.

E-mail: contact@figurines-avenue.com

L'équipe de www.Figurines-avenue.com

C.G.V.

2011-07-27 13:29:55

La SARL MULTI-MINI (ci-dessous LE VENDEUR) est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS 517 647 996. Son adresse postale est "Le Forum", 33 bd du Général LECLERC, 06240 BEAUSOLEIL et son adresse de courrier électronique est contact@figurines-avenue.com.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site FIGURINES-AVENUE.COM (ci-dessous LE SITE VENDEUR) suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique".

Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par FIGURINES-AVENUE.COM au consommateur.

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la SARL MULTI-MINI dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur FIGURINES-AVENUE.COM. La SARL MULTI-MINI ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où La SARL MULTI-MINI ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

Durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci

Nos prix sont valables pour la journée.

Modalité de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Problème de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à SARL MULTI-MINI, "Le Forum", 33 boulevard Général LECLERC, 06240 BEAUSOLEIL. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès de la SARL MULTI-MINI, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la SARL MULTI-MINI pourra être faite à l'adresse suivante : SARL MULTI-MINI, "Le Forum", 33 boulevard Général LECLERC, 06240 BEAUSOLEIL.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la SARL MULTI-MINI de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, prendre contact avec le service client qui vous communiquera l'adresse de retour du produit. tout produit à échanger ou à rembourser devra être dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de la SARL MULTI-MINI, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge de la SARL MULTI-MINI, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Garantie des produits

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que la SARL MULTI-MINI n’est pas le fabricant des produits présentés dans FIGURINES-AVENUE.COM et que la SARL MULTI-MINI se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de FIGURINES-AVENUE.COM.

Les produits sensibles (tels DVD, CD, Logiciels) ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoie et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la SARL MULTI-MINI fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

Droits d'utilisation

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

Force majeure

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Non validation partielle

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à la SARL MULTI-MINI pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du VENDEUR d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Litiges

Toute commande passée par l’intermédiaire de FIGURINES-AVENUE.COM emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de FIGURINES-AVENUE.COM.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,...) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de la SARL MULTI-MINI.

Livraisons - Commande Hors-stock

2011-06-28 14:25:23

Expéditions et Livraisons

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiqué au cours du processus de commande, il est donc capital que vous renseigniez l’adresse de livraison le plus précisément possible.
Vous êtes responsable des informations de livraison que vous transmettez lors de votre commande.
Toute réexpédition de commande suite à un retour consécutif à une adresse de livraison erronée ou une non-réclamation dans votre bureau de poste donnera lieu à une re-facturation des frais de port pour réexpédition. Le règlement devra nous parvenir avant réexpédition.

- Pour la France Métropolitaine et Monaco -

- soit par So-Colissimo (pour la France Métropolitaine) et Colissimo Suivi (pour Monaco) avec des frais de port de 6 Euros, ils sont offerts pour une commande supérieure ou égale à 75 Euros.

- soit par chronopost avec des frais de port de 24 Euros.

- pour les pinceaux et les pinceaux-gommes à destination de la France et de Monaco les frais de port sont de 3,30 Euros en Lettre Max pour bénéficier du suivi de livraison.

- Pour l'international -

- Pour la Communauté Européenne les frais de ports sont de 14 Euros.

Il vous appartient au cours du processus de commande de choisir la formule qui vous convient en fonction de l'urgence souhaitée.
Toute commande sera traitée dans les meilleurs délais. Toutefois an cas de forte affluence une préparation de 48 heures est envisageable.
Figurines-avenue ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Achat de Produits Hors Stock

Il vous est possible de passer commande pour les produits qui ne sont pas en stock. Ces derniers ont des dates de disponibilité variables en fonction des fournisseurs.

Voici une liste non exhaustive des dates de disponibilté moyennes des artcles en fonction des différents fournisseurs :

Games Workshop : 7/10 jours
Andrea Miniatures : 10/12 jours
Historic Art Miniatures : 10/12 jours
Nocturna Models : 10/12 jours
Raphaël : 10/12 jours
Milliput : 10 /12jours
Magic Sculp : 10/12 jours
Green Stuff : 10/12 jours

N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus de précision sur les délais de réapprovisionnement de nos produits.

contact@figurines-avenue.com

Bonne promenade virtuelle sur notre site !

L'équipe de Figurines-avenue.

N'hésitez pas à nous mailer ou nous téléphoner pour toutes infos !

Moyens de paiement

2009-01-09 14:17:07

	Le règlement par Paypal:
Nous avons choisis d'utiliser le terminal de paiement de PayPal, un des plus utilisé sur Internet et des plus sécurisé. Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Figurines-avenue. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
Cartes acceptées :
Pour en savoir plus :	www.paypal.com

Le règlement par Virement bancaire :

Votre commande sera alors traitée immédiatement et nous expédierons vos produits dès réception de votre virement, les délais de livraison seront quasi identique que pour un paiement par carte bancaire.

Le règlement par Chèque :

Votre commande sera alors traitée immédiatement et nous expédierons vos produits dès réception de votre chèque, les délais de livraison seront donc un peu plus longs que pour un paiement par carte bancaire.
Envoyez votre chèque dûment rempli du montant de votre commande, libellé à l’ordre de "SARL Multi-mini" et signé à l’adresse suivante :

                                                              OLIVIERI Marion
                                                              SARL Multi-mini
                                                              "Le Rocazur" bloc A
                                                              29 boulevard d'Italie
                                                              98000 Monaco

Qui sommes-nous ?

2009-01-09 14:16:44

Passionné par le monde de la figurine depuis ma plus tendre enfance, c'est à l'adolescence que j'ai commencé à jouer à Warhammer. C'est pour participer à des tournois que j'ai fait mes premiers pas dans la peinture, et après quelques années de pratique, de prise de tête, des tas de schémas et un figostage plus tard, je me suis lancé dans le concours de peinture...

Ce site est né du désir de faire partager ma passion de la figurine. Il est destiné autant aux passionnés amateurs qu'aux confirmés, mais aussi aux joueurs, peintres, sculpteurs, collectionneurs...

En espérant qu'il vous apportera tout ce dont vous avez besoin...

Site géré par : SARL Multi-mini

Capital social : 5000 euros

SIRET : 51764799600019

Adresse : "Le Forum"

33 boulevard Général Leclerc

06240 Beausoleil

Téléphone : 06.01.78.16.46

Mail : contact@figurines-avenue.com

Date de création : 1er novembre 2009